Termék visszaküldése
14 napos visszaküldési jog
A Vevőnek joga van indoklás és a szállítási költségeken felül egyéb költségek nélkül elállni a szerződéstől, azaz terméket visszaküldeni vagy szolgáltatástól elállni, 14 naptári napon belül.
A 34/2014. sz. sürgősségi kormányrendelet szerint a visszaküldési határidő 14 nap elteltével jár le attól az időponttól számítva, amikor:
- a Vevő fizikailag birtokába veszi az utolsó terméket, több termék külön történő szállítása esetén;
- a Vevő birtokába veszi az utolsó alkatrészt, több részből vagy tételekből álló termék esetén.
Visszaküldési költségek
Ha a szállított termék hibás vagy eltér a megrendelttől, a visszaküldés és/vagy csere költségét a KAVOS DISTRIBUTION SRL viseli.
Minden más esetben (pl.: rossz méret, preferencia eltérése stb.) a szállítási költségeket az ügyfél viseli.
Az eladótól független okokból történő termékcserére 25 lej csere díj vonatkozik.
Általános feltételek
Az elállási jog csak magánszemélyekre vonatkozik.
A visszaküldés csak a futárral szállított termékek esetén lehetséges.
Hogyan küldje vissza a cipser.ro által értékesített termékeket
Termék visszaküldéséhez a kézhezvételtől számított 14 naptári napon belül vissza kell küldeni, az összes tartozékával és az eredeti sértetlen csomagolásával együtt.
A termék minden alkatrészének tökéletes állapotban kell lennie, kopás vagy használat nyomai nélkül.
A visszaküldés nem elfogadható:
- Sérült csomagolású vagy eredeti címkék nélküli termékek;
- Tartozékok vagy eredeti alkatrészek nélküli termékek;
- Címkén feltüntetett utánvételi összeget tartalmazó csomagok;
- AWB-vel közvetlenül a termék eredeti csomagolására ragasztott csomagok (kérjük, használjon kiegészítő tasakot vagy dobozt).
Szállítási költségek
A visszaküldési költségeket teljes mértékben a Vevő viseli, és a termék értékének visszatérítése legfeljebb 14 naptári napon belül történik a visszaküldött termék üzletbe való megérkezésétől számítva.
Ha a visszaküldött termék nem felel meg a visszaküldési feltételeknek, a vevőnek visszaküldés szállítási költségét a Vevő viseli.
A szállítás során a nem megfelelő csomagolás miatt sérült termékeket átvételkor elutasítjuk.
Pénz visszatérítése
A visszaküldés elfogadását követően a termék ellenértékét a visszaküldési űrlapon megadott bankszámlára utaljuk vissza a csomag kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül. A visszatérítéshez meg kell adnia:
- az IBAN számlaszámot;
- a számlatulajdonos nevét.
Visszaküldési támogatás
Bármilyen visszaküldéssel vagy megrendeléssel kapcsolatos probléma esetén felveheti velünk a kapcsolatot a következő címen: contact@cipser.ro
A termék visszaküldésének lépései:
1. Küldjön e-mailt a contact@cipser.ro címre, vagy használja termékvisszaküldési kérelmi űrlapunkat (kattintás) a visszaküldés bejelentésére. Ez a következő információkat kell, hogy tartalmazza:
- Keresztnév és vezetéknév
- Telefon
- IBAN (24 karakter) a pénz visszatérítéséhez
- Számlatulajdonos neve
- Visszaküldés oka
- További részletek
2. Miután választ kapott az elküldött e-mailre, csomagolja be a visszaküldeni kívánt termékeket.
A visszaküldési kérelem nyomán a cipser.ro a visszaküldött termékek teljes értékét kizárólag a kérelem elküldésekor megadott IBAN-számlára téríti vissza.
34/2014. sz. sürgősségi kormányrendelet a fogyasztóvédelemről a távollevők között kötött szerződések megkötése és teljesítése esetén, 8. cikk: „Amennyiben a fogyasztó a 7. cikkben foglalt feltételek szerint él a szerződéstől való egyoldalú elállás jogával, a kereskedő köteles visszatéríteni a fogyasztó által befizetett összegeket anélkül, hogy a visszatérítéshez kapcsolódó költségeket felszámítaná. A pénz visszatérítése legfeljebb 10 munkanapon belül történik.”